“Diseño colaborativo de servicios públicos"

GRUPOS DE”

#LABORATORIO PUBLICOPRIVADO DE #SIMPLIFICACIÓN DEL LENGUAJE ADMINISTRATIVO

2. ACTORES IMPLICADOS

2.1. FUNCIONALES PÚBLICOS-

Administrativos con funciones de: - Atención al público de un determinado servicio

                                                        - Procedimiento electrónico

Técnicos que fundamentan jurídicamente y establecen los requisitos de un documento administrativo

2.2. CIUDADANOS

2.3. OPERADORES

ej. En la dependencia de agricultura, ciudadanos que vienen a solicitar una licencia de pesca

 o operadores del sector pesquero que acceden a una sanción

3. PLAN

1. El personal administrativo explicará y pedirá a los ciudadanos su colaboración en lo siguiente:

Escrito-Con una copia del documento administrativo, membrete y firma del tramite a realizar, se pone a disposición del ciudadano un fosforito para que subraye del documento administrativo lo que no entiende, y un espacio para propuestas

Electrónico-proceder de manera que se envíe un documento para clickar y subrayar lo que no se entienda y un espacio inferior para proponer. (ej. en una sanción)

*Tomar un mínimo de 4 documentos de un servicio.

3. Tras un periodo de tiempo (1 mes), un conjunto de documentos subrayados del servicio, y propuestas d e los ciudadanos son analizados por el conjunto de técnicos, se elaborarán nuevos documentos garantizando incluir propuestas modificando textos más subrayados, es decir menos comprensibles, pero manteniendo los mínimos de seguridad jurídica del documento.

4. Al tiempo se da audiencia a los ciudadanos que aprueben en cambio o no, y si se ha obtenido una mejora. Un selección de ciudadanos al azar.

*una muestra representativa de la participación.(10%)

5. Se puede reunir a todos los servicios-Grupo de trabajo de lenguaje Administrativo claro, concretar puntos en común de clarificación documental y de lenguaje, en base a los cambios documentales

6.Elborar una guía de mínimos de clarificación o un decálogo que sirva de base para la clarificación de los documento de toda una unidad en base al laboratorio ciudadano

#Trasparenteesclaro #eshacerseenterder #Gobiernoabierto